Cumpleaños en El Puerto de Santa María

• Al contratar: indica el número aproximado de niños.
• Una semana antes: actualiza la previsión de participantes y confirma el número final de monitores contratados.
• Tres días antes: facilita el listado con nombre y apellidos para incorporarlos al seguro. Se completa automáticamente desde las invitaciones digitales; si es necesario, puedes enviarlo por las vías indicadas en el apartado del seguro.
• Hasta el día anterior, antes de las 18:00: puedes modificar el número final de participantes, sin cambiar los monitores contratados.
• El día del cumpleaños: se ajusta el importe al número real, respetando el mínimo de 10 niños y el máximo de 15 por monitor contratado.

Con 3 monitores, el mínimo facturable es de 30 participantes y el máximo de 45. Por ejemplo, si contratas 2 monitores y asisten 17 niños, se factura un mínimo de 20 participantes.

El mínimo cubre la estructura de personal, organización y montaje. Si se supera el máximo por monitor sin aviso previo, la empresa podrá no admitir a quienes excedan el límite o exigir monitores adicionales, si fuera posible.

Recomendamos llegar 5–10 minutos antes y convocar a los invitados al menos 15 minutos antes. Todos deben estar listos al inicio. Se celebran varios cumpleaños seguidos: si se empieza tarde por causas del cliente, no se recupera el tiempo.

Los padres no pueden intervenir ni permanecer en la zona de actividades. Los menores de 3 años no pueden participar en las actividades monitorizadas.

La contratación no garantiza mesa ni zona cubierta: las numerosas mesas de pícnic del parque son públicas y no podemos reservarlas. Si no encontráis ninguna libre, os prestamos gratuitamente nuestras mesas y bancos plegables durante el cumpleaños.

No proporcionamos manteles, platos ni menaje. Podéis traer decoración y menaje, dejando la zona recogida al finalizar. Podemos guardar la tarta en nuestro frigorífico.

• Imprescindible: calzado y vestimenta deportiva. Recomendamos crema solar, antimosquitos y gorra.
• Pelo largo: recogido en cola baja para colocar correctamente los cascos de protección cuando sea necesario.
• Actividades acuáticas o náuticas: bañador, chanclas cerradas, escarpines o calcetines de agua, toalla y ropa de cambio.

Todos los participantes recibirán un peto identificativo durante las actividades monitorizadas. En las zonas públicas del parque y del centro de visitantes no está permitido ir sin camiseta, en biquini o con el torso descubierto; el peto ayuda a cumplir estas normas.

Los 40 € abonados para confirmar la reserva se descuentan del total. El importe restante se paga una vez comience el cumpleaños y antes de que finalicen las actividades. Preferimos el pago con tarjeta; se paga únicamente al personal debidamente identificado.

No se aceptan billetes de 100 €, 200 € ni 500 €.

Las actividades cuentan con seguro de responsabilidad civil y accidentes, sujeto a que los niños estén bajo supervisión del monitor y respeten las normas de seguridad. El incumplimiento de las normas de seguridad o las condiciones puede implicar la pérdida de cobertura del seguro.

Es obligatorio facilitar nombre y apellidos de los participantes. El listado se rellena automáticamente desde las invitaciones digitales. Si es necesario, también puedes enviarlo en PDF, Word o foto por WhatsApp, o por correo a info@puertocampamentos.es.

Consultar las coberturas del seguro

• Con 14 o más días de antelación: se retienen 20 € como gastos de cancelación y se devuelven los otros 20 € del pago de reserva.
• Con menos de 14 días: se pierde el pago de reserva de 40 €.

Estos gastos corresponden a cancelación total, no a aplazamiento.

• Hasta las 18:00 del día anterior: puede aplazarse sin coste por mal tiempo.
• Después: cualquier aplazamiento implica la pérdida del pago de reserva de 40 €, salvo que la empresa acepte una excepción por fuerza mayor.

Se considera mal tiempo cualquier condición que impida realizar la actividad con seguridad, como lluvia intensa, viento fuerte o alertas meteorológicas, según criterio de la empresa. Según la situación y la disponibilidad, podemos ofrecer un cambio de fecha o adaptar las actividades.

En situaciones excepcionales y justificadas, la empresa podrá valorar un aplazamiento especial, incluso fuera del plazo general. Por ejemplo: lesión o enfermedad del cumpleañero, enfermedad grave de un familiar directo o causas laborales ineludibles, como traslados o maniobras.

• Comunícalo lo antes posible. Se podrá solicitar justificación.
• Si se acepta, el pago de reserva se mantiene durante un máximo de 3 meses desde la fecha original.
• Pasado ese plazo sin nueva fecha confirmada, se pierde el pago de reserva.
• La nueva fecha queda sujeta a la disponibilidad de agenda; no se garantiza una fecha concreta.

Los cambios en la duración del cumpleaños no se permiten con menos de 7 días de antelación. Si deseas ampliar el tiempo, la empresa valorará si puede hacerlo según la disponibilidad. También puedes solicitar un cambio de pack, sujeto a disponibilidad de la actividad y de los demás cumpleaños programados.