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Condiciones en los Cumpleaños que organiza PuertoCampamentos

A continuación, se describen las condiciones que usted acepta cuando contrata un cumpleaños con PuertoCampamentos. Estas condiciones se han elaborado desde un punto de vista lógico hacia las demás familias, ya que nosotros realizamos muchos cumpleaños en el Parque de los Toruños a lo largo de la semana, y son muchas las familias que llaman para celebrar los cumpleaños, viéndonos muchas veces en la situación de no poder dar servicio a las otras familias que quieren contratar, por ello, por un bien común, a continuación, pueden leer todas las condiciones.

CONDICIONES GENERALES

  • Los niños deberán estar siempre en el lugar donde estén los monitores de la actividad. En consecuencia, no podrán irse de la zona de actividades sin permiso del monitor. Cuando el niño infrinja esta norma, la empresa no se hará responsable de lo que le suceda al niño durante la actividad. Si un padre / madre quiere llevarse a un niño del cumpleaños, por favor, comuníquenselo al monitor de la actividad.
  • A cada niño se le pondrá un peto identificativo que no se podrán quitar bajo ninguna circunstancia durante el cumpleaños. Es una forma fácil para identificar a los niños y para mantenerlos controlados durante las actividades. Si un padre / madre quiere sacar al niño de las actividades, deberá quitarle el peto identificativo y dárselo a los monitores.
  • Si se diese el caso de que durante el cumpleaños vaya a participar algún niño con algún tipo de trastorno (TDAH, asperger, autismo, problemas de actitud, etc.), es necesario avisar a los monitores para el buen funcionamiento de los cumpleaños.
  • Todos los cumpleaños cuentan con un seguro de responsabilidad civil y accidente que cubre el total de actividades que realiza junto a los monitores.
  • Si por motivo del cliente, el cumpleaños no comenzara a la hora acordada, la empresa no modificará ni retrasará el horario del cumpleaños.
  • La contratación del cumpleaños, en ningún momento implica la reserva de una mesa o sitio cubierto dentro del Parque. Todas las mesas picnic que existen dentro del parque son de uso público y como tal, nosotros como empresa, no podemos reservarlas. No obstante, contamos con mesas plegables y bancos plegables para que si en caso de que no pudieran coger mesas libres, pudieran utilizar de forma gratuita las nuestras, durante la duración del cumpleaños.
  • Los padres no podrán interceder en las actividades organizadas. Para el buen funcionamiento de las actividades, les pedimos que no permanezcan dentro de la zona de actividades.
  • En caso de que, por petición de los clientes, se quisiera ampliar el horario del cumpleaños, si fuese posible atrasarlo, se cobrará según tarifa del paquete de cumpleaños contratado.
  • El precio incluye un monitor titulado por cada paquete de 10 niños.
  • Para el pack de cocina, el cliente deberá avisar con tiempo de los niños alérgicos que puedan participar en la actividad. En caso contrario, la empresa no se hace responsable de ninguna reclamación relacionada con las alergias de los niños.
  • Las promociones que PuertoCampamentos ofrece, no son acumulables.

EDAD MÍNIMA PARA PODER PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES

  • La edad mínima para poder participar en los cumples y actividades viene marcada en cada pack.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PACKS

  • Los packs se pueden combinar, cogiendo una hora de un pack y otra hora de otro pack, siendo el precio final el correspondiente al paquete con mayor importe.
  • La duración posible para contratar cada paquete viene marcada en cada pack. No obstante, pueden contratar horas completas de diferentes packs.
  • Las actividades descritas en los packs, muestran muchas posibilidades. Estas se elegirán en función al tiempo contratado, teniendo en cuenta, que no da tiempo de realizar todas las actividades descritas en sólo una hora.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

  • La empresa se reserva el derecho de cancelar un cumpleaños, cuando las condiciones meteorológicas no permitan la realización de éste. En caso de lluvia, la empresa ofrecerá dos alternativas:
    • Cambiar (no cancelar) el día del cumpleaños: viendo la disponibilidad de ambas partes, se concretará otro día para la celebración del cumpleaños en las mismas condiciones de contratación.
    • Cambiar de pack de actividades: en caso de querer continuar con la celebración del cumpleaños a pesar de la lluvia, la empresa ofrecerá dentro de sus posibilidades, alternativas en zona cubierta para la celebración del cumpleaños. Es el cliente y la empresa los que deben ponerse de acuerdo para la celebración del cumpleaños, siempre, teniendo en cuenta, la disponibilidad que pueda la empresa ofrecer. Es importante tener en cuenta que la duración del cumpleaños en la zona interior es igual a la duración del contrato, lo que quiere decir que, una vez terminado las actividades con los niños, se deberá desalojar la sala interior. En caso de que se quisiera permanecer una hora más dentro de la sala (para que los niños merienden, o para los regalitos, etc.), se podrá contratar, siempre que exista disponibilidad una hora extra con un solo monitor en la sala interior por 25€. Esta contratación debe hacerse al comenzar el cumpleaños.
  • En caso de cancelación/cambio del cumpleaños en día y hora por parte del cliente:
    • Si la cancelación/cambio se produce con una semana o más de antelación (7 días o más antes de la celebración del cumpleaños), la cancelación/cambio no tendrá ningún coste.
    • Si la cancelación/cambio es entre los 6 y 2 días antes de la realización del cumpleaños, la cancelación/cambio tendrá un coste de 20€ por las gestiones y trámites realizados.
    • Si cancelación/cambio es entre las 24-48 horas antes de la realización del cumpleaños, en consecuencia, el cliente tendrá que abonar el 50% del precio del cumpleaños.
    • Si la cancelación/cambio se realiza en menos de 24 horas o en el caso de que el cliente no se presentase el día del cumpleaños, el cliente, en consecuencia, deberá abonar el 100% del servicio contratado.
    • Si por fuerza mayor, es necesario cambiar (no cancelar) el día del cumpleaños, la empresa no cobrará ningún coste. No obstante, habrá que acordar un nuevo día para la celebración del cumpleaños.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE DURACIÓN DE LOS CUMPLEAÑOS

  • Los cambios de duración (1 hora, 2 horas, 3 horas, etc.) de los cumpleaños no están permitidos con menos de 7 días de antelación.
  • En caso de querer aumentar la duración del cumpleaños, la empresa se reserva el derecho de aceptar o declinar dicho aumento según la disponibilidad de las demás actividades.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DEL NÚMERO DE MONITORES

  • Cuando usted contrata un cumpleaños, dependiendo del número de niños que vayan a asistir al cumpleaños, deberá contratar más o menos monitores, a razón de un monitor por cada 10 niños. Esto es debido a que nuestra empresa trabaja en un entorno abierto con actividades de muchas índoles y es necesario contar con un buen número de monitores para que el cumpleaños vaya fluido y todo vaya correctamente.
    • Si al cumpleaños van menos de 10 niños, usted deberá contratar como mínimo un sólo monitor.
    • Si al cumpleaños van menos de 20 niños, usted deberá contratar como mínimo dos monitores.
    • Si al cumpleaños van menos de 30 niños, usted deberá contratar como mínimo tres monitores.
    • Esto se deberá aplicar a razón de 1 monitor más por cada 10 niños adicionales.
  • Cuando usted contrata el cumpleaños, usted deberá decir un número aproximado de monitores para el cumpleaños. Con un mínimo de 7 días, deberá dar una aproximación más real del número de monitores que contrata y hasta 3 días antes de la realización del cumpleaños, usted podrá hacer modificaciones del número de monitores. Con menos de 48 horas antes de la celebración del cumpleaños, no se podrán realizar cambios de contratación del número de monitores ya que, la empresa contrata a los monitores con antelación para que tanto el trabajador como la empresa puedan funcionar correctamente.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DEL PAQUETE DE ACTIVIDADES

  • Cuando usted contrata un cumpleaños, debe decidir qué paquete de actividades van a realizar los niños. Este paquete, podrá ser variado siempre y cuando la empresa pueda darle esa disponibilidad, ya que, PuertoCampamentos, no realiza cumpleaños simultáneos en el mismo horario y con la misma temática, por lo que es la empresa la que, según el volumen de cumpleaños que existan, decidirá si es posible o no, cambiar el paquete de actividades.

PLUSES

  • En caso de llevar más niños de los permitidos por monitor, el cliente deberá abonar la parte proporcional a los niños que vengan de más. Por ejemplo, en un cumpleaños con el pack aventurero de 2 horas, con 2 monitores, cuyo importe sería de 130€, el importe a pagar por cada niño extra sería 6,50€ (130€/20 niños =6,50€). Se permitirá un máximo de 2 niños extras por cada monitor. En este caso, al ser 2 monitores, podrían traer 2 niños extras por cada monitor (4 niños extras x 6×50€/niño). En caso de sobrepasar el número máximo estipulado permitidos por monitor, el cliente deberá abonar el precio total del siguiente rango de monitor.

CATERING

  • Para la contratación del catering, debe avisar con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de querer contratar los menús con menos de 24 horas de antelación, la empresa, dependiendo de la disponibilidad, se reserva el derecho a no poder ofrecerles el servicio.
  • El número de menú contratados podrá ser variado hasta 4 horas antes de la celebración del cumpleaños.
  • Es obligatorio notificar la existencia de alérgicos para que el catering pueda prepararlo todo con suficiente antelación.
  • Dentro de las opciones de bebidas a elegir, es el cliente el que debe decidir qué bebidas quiere que el catering traiga. Se puede elegir, zumo, batidos, refrescos o agua. En caso de no decir nada, se les traerá un mix de zumos formado por mitad de zumo de melocotón y mitad de zumo de piña.

FORMA DE PAGO

  • Antes del cumpleaños: pueden pagar por transferencia bancaria antes del día de la celebración del cumpleaños, enviando un justificante a contabilidad@puertocampamentos.es

Entidad: Caja Rural del Sur
IBAN: ES26 3187 0131 2045 6740 2112
Beneficiario: Daniel Vázquez González
Nombre comercial: PuertoCampamentos⁠
Concepto de la transferencia: CUMPLEAÑOS *NOMBRE Y APELLIDOS DEL NIÑO*

  • El mismo día del cumpleaños: pueden pagar con tarjeta o en metálico, y sólo se podrá pagar al personal debidamente identificado. Le deberá dar un resguardo del pago. El pago debe realizarse antes de empezar el cumpleaños.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Todos nuestros cascos de escalada, bicicletas, y patinetes se encuentran tratados con un producto antipiojos. Este tratamiento se le da a diario para impedir que el parásito se aloje en el casco.
  • Para poder colocar correctamente los cascos. recomendamos que los niños y niñas con el pelo largo, vengan con el pelo recogido con cola baja, para poder colocar correctamente el casco.
  • Para todas las actividades náuticas, la empresa proporcionará chalecos salvavidas para todos los componentes de la actividad. Durante la realización del cumpleaños, nadie podrá bajar al pantalán sin chaleco salvavidas. Recomendamos que todos vengan con bañador, camisetas de libra, y escarpines o chanclas cerradas en caso de tener.
  • En los cumpleaños acuáticos, para que los niños puedan meterse en la piscina, será obligatorio que sepan nadar. En caso de no saber nadar, los niños no podrán meterse en la piscina. Adicionalmente, podrán llevar manguitos o flotadores de pecho para ir más seguros.

FACTURACIÓN

  • En caso de necesitar la factura correspondiente al cumpleaños, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion y rellene el formulario que aparece en dicha página, y recibirá la factura por correo electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS

  • Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal. El responsable del tratamiento de sus datos es Daniel Vázquez González con CIF 45327532Y con la finalidad de gestionar las actividades y servicios que tiene contratados así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo por obligación legal. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico lopd@puertocampamentos.es

¿Tiene alguna duda sobre las condiciones? ¿No le queda claro algo? ¡Contacte con nosotros!

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