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Condiciones en los Cumpleaños que organiza PuertoCampamentos

A continuación, se describen las condiciones que usted acepta cuando contrata un cumpleaños con PuertoCampamentos. Estas condiciones se han elaborado desde un punto de vista lógico hacia las demás familias, ya que nosotros realizamos muchos cumpleaños en el Parque de los Toruños a lo largo de la semana, y son muchas las familias que llaman para celebrar los cumpleaños, viéndonos muchas veces en la situación de no poder dar servicio a las otras familias que quieren contratar, por ello, por un bien común, a continuación, pueden leer todas las condiciones.

RESERVA DEL CUMPLEAÑOS

Para formalizar la reserva del cumpleaños, tras haber recibido el correo electrónico con el servicio contratado y las condiciones de reserva de contratación de cumpleaños con PuertoCampamentos, tienen 48 horas para ACEPTAR Y PAGAR LA  fianza de 40€ por la web de PuertoCampamentos.

CONDICIONES GENERALES

  • Los niños deberán estar siempre en el lugar donde estén los monitores de la actividad. En consecuencia, no podrán irse de la zona de actividades sin permiso del monitor. Cuando el niño infrinja esta norma, la empresa no se hará responsable de lo que le suceda al niño durante la actividad. Si un padre / madre quiere llevarse a un niño del cumpleaños, por favor, comuníquenselo al monitor de la actividad.
  • A cada niño se le pondrá un peto identificativo que no se podrán quitar bajo ninguna circunstancia durante el cumpleaños. Es una forma fácil para identificar a los niños y para mantenerlos controlados durante las actividades. Si un padre / madre quiere sacar al niño de las actividades, deberá quitarle el peto identificativo y dárselo a los monitores.
  • Si se diese el caso de que durante el cumpleaños vaya a participar algún niño con algún tipo de trastorno (TDAH, asperger, autismo, problemas de actitud, etc.), es necesario avisar a los monitores para el buen funcionamiento de los cumpleaños.
  • Todas las actividades cuentan con un seguro de responsabilidad civil y accidente que cubre las actividades siempre y cuando se cumplan las normas y condiciones de seguridad que encuentran en nuestra web e indicadas por el monitor de la actividad. Puede consultar las coberturas en el siguiente enlace: https://puertocampamentos.es/seguros-de-puertocampamentos/
  • Si por motivo del cliente, el cumpleaños no comenzara a la hora acordada, la empresa no modificará ni retrasará el horario del cumpleaños.
  • La contratación del cumpleaños, en ningún momento implica la reserva de una mesa o sitio cubierto dentro del Parque. Todas las mesas picnic que existen dentro del parque son de uso público y como tal, nosotros como empresa, no podemos reservarlas. No obstante, contamos con mesas plegables y bancos plegables para que si en caso de que no pudieran coger mesas libres, pudieran utilizar de forma gratuita las nuestras, durante la duración del cumpleaños.
  • Los padres no podrán interceder en las actividades organizadas. Para el buen funcionamiento de las actividades, les pedimos que no permanezcan dentro de la zona de actividades.
  • En caso de que, por petición de los clientes, se quisiera ampliar el horario del cumpleaños, si fuese posible atrasarlo, se cobrará según tarifa del paquete de cumpleaños contratado.
  • El precio incluye un monitor titulado para un máximo de 15 niños por monitor.
  • Para el pack de cocina, el cliente deberá avisar con tiempo de los niños alérgicos que puedan participar en la actividad. En caso contrario, la empresa no se hace responsable de ninguna reclamación relacionada con las alergias de los niños.
  • Las promociones que PuertoCampamentos ofrece, no son acumulables.

EDAD MÍNIMA PARA PODER PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES

  • La edad mínima para poder participar en los cumples y actividades viene marcada en cada pack.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PACKS

  • Los packs se pueden combinar, cogiendo una hora de un pack y otra hora de otro pack, siendo el precio final el correspondiente al paquete con mayor importe.
  • La duración posible para contratar cada paquete viene marcada en cada pack. No obstante, pueden contratar horas completas de diferentes packs.
  • Las actividades descritas en los packs, muestran muchas posibilidades. Estas se elegirán en función al tiempo contratado, teniendo en cuenta, que no da tiempo de realizar todas las actividades descritas en sólo una hora.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

  • La empresa se reserva el derecho de cancelar un cumpleaños, cuando las condiciones meteorológicas no permitan la realización de éste. En caso de lluvia, la empresa ofrecerá dos alternativas:
    • Cambiar (no cancelar) el día del cumpleaños: viendo la disponibilidad de ambas partes, se concretará otro día para la celebración del cumpleaños en las mismas condiciones de contratación.
    • Cambiar de pack de actividades: en caso de querer continuar con la celebración del cumpleaños a pesar de la lluvia, la empresa ofrecerá dentro de sus posibilidades, alternativas en zona cubierta para la celebración del cumpleaños. Es el cliente y la empresa los que deben ponerse de acuerdo para la celebración del cumpleaños, siempre, teniendo en cuenta, la disponibilidad que pueda la empresa ofrecer. Es importante tener en cuenta que la duración del cumpleaños en la zona cubierta es igual a la duración del contrato, lo que quiere decir que, una vez terminado las actividades con los niños, se deberá desalojar la zona cubierta interior, pudiendo continuar en la carpa del parque.
  • En caso de cancelación del cumpleaños por parte del cliente:
    • Hasta dos semanas, 15 o más días de antelación: la cancelación tiene un coste de 5€.
    • Con menos de dos semanas, entre 8-14 días de antelación: la cancelación tiene un coste de 20€.
    • Con menos de 1 semana, entre 48 horas y 7 días de antelación: la cancelación tiene un coste de 40€.
  • En caso de cambio del cumpleaños en día/hora por parte del cliente:
    • En caso de mal tiempo (lluvias o condiciones climatológicas adversas, por ejemplo, fuerte viento de levante) o por motivos de fuerza mayor (COVID, enfermedad grave por ejemplo), se puede aplazar (no cancelar) el día del cumpleaños sin coste hasta 12 horas antes de la celebración. Con menos de 12 horas de antelación, cualquier aplazamiento conlleva la pérdida de la reserva de 40€.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE DURACIÓN DE LOS CUMPLEAÑOS

  • Los cambios de duración (1 hora, 2 horas, 3 horas, etc.) de los cumpleaños no están permitidos con menos de 7 días de antelación.
  • En caso de querer aumentar la duración del cumpleaños, la empresa se reserva el derecho de aceptar o declinar dicho aumento según la disponibilidad de las demás actividades.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DEL NÚMERO DE MONITORES

  • Cuando usted contrata un cumpleaños, dependiendo del número de niños que vayan a asistir al cumpleaños, deberá contratar más o menos monitores, a razón de un monitor por cada 15 niños. Esto es debido a que nuestra empresa trabaja en un entorno abierto con actividades de muchas índoles y es necesario contar con un buen número de monitores para que el cumpleaños vaya fluido y todo vaya correctamente.
    • Si al cumpleaños van menos de 15 niños, usted deberá contratar como mínimo un sólo monitor.
    • Si al cumpleaños van más de 15 y menos de 30 niños, usted deberá contratar como mínimo dos monitores.
    • Si al cumpleaños van más de 30 niños y menos de 45 niños, usted deberá contratar como mínimo tres monitores.
    • Esto se deberá aplicar a razón de 1 monitor más por cada 15 niños adicionales.
  • Cuando usted contrata el cumpleaños, usted deberá decir un número aproximado de monitores para el cumpleaños. Con un mínimo de 7 días, deberá dar una aproximación más real del número de monitores que contrata y hasta 3 días antes de la realización del cumpleaños, usted podrá hacer modificaciones del número de monitores. Con menos de 3 días antes de la celebración del cumpleaños, no se podrán realizar cambios de contratación del número de monitores ya que, la empresa contrata a los monitores con antelación para que tanto el trabajador como la empresa puedan funcionar correctamente.

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DEL PAQUETE DE ACTIVIDADES

  • Cuando usted contrata un cumpleaños, debe decidir qué paquete de actividades van a realizar los niños. Este paquete, podrá ser variado siempre y cuando la empresa pueda darle esa disponibilidad, ya que, PuertoCampamentos, no realiza cumpleaños simultáneos en el mismo horario y con la misma temática, por lo que es la empresa la que, según el volumen de cumpleaños que existan, decidirá si es posible o no, cambiar el paquete de actividades.

VESTIMENTA

  • Como norma general, nuestras actividades tienen un factor deportivo muy importante, por lo que el uso de calzado y vestimenta deportiva es imprescindible. Además, el uso de crema solar, anti mosquitos y gorra es muy recomendable para evitar quemaduras u otros problemas.
  • En actividades náuticas o acuáticas, es necesario traer bañador, toalla, chanclas y ropa de cambio para una vez finalizada la actividad, los usuarios puedan cambiarse y ponerse ropa seca.
  • A todos los usuarios de nuestras actividades monitorizadas, durante la actividad se les proporcionará un peto identificativo para todas las actividades. Esto nos permite, primero identificar a los usuarios de las actividades y, sobre todo, poder tenerlos controlados. Además, puesto que trabajamos en un espacio público, en un parque natural y en un centro de recepción de visitantes, no está permitido ir sin camiseta, en biquini o con el torso descubierto, por lo que el peto, además de desempeñar las funciones descritas anteriormente, también sirve para esta finalidad.

CATERING

  • Para la contratación del catering, debe avisar con un mínimo de 48 horas de antelación. En caso de querer contratar los menús con menos de 48 horas de antelación, la empresa, dependiendo de la disponibilidad, se reserva el derecho a no poder ofrecerles el servicio.
  • El número de menú contratados podrá ser variado hasta 4 horas antes de la celebración del cumpleaños.
  • Es obligatorio notificar la existencia de alérgicos para que el catering pueda prepararlo todo con suficiente antelación.
  • Dentro de las opciones de bebidas a elegir, es el cliente el que debe decidir qué bebidas quiere que el catering traiga. Se puede elegir, zumo, batidos, refrescos o agua. En caso de no decir nada, se les traerá un mix de zumos formado por mitad de zumo de melocotón y mitad de zumo de piña.

FORMA DE PAGO

  • La reserva del cumpleaños se realiza con tarjeta o bizum por la web.
  • El mismo día del cumpleaños: pueden pagar con tarjeta o en metálico, y sólo se podrá pagar al personal debidamente identificado.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Todos nuestros cascos de escalada, bicicletas, y patinetes se encuentran tratados con un producto anti piojos. Este tratamiento se le da a diario para impedir que el parásito se aloje en el casco.
  • Para poder colocar correctamente los cascos. recomendamos que los niños y niñas con el pelo largo, vengan con el pelo recogido con cola baja, para poder colocar correctamente el casco.
  • Para todas las actividades náuticas, la empresa proporcionará chalecos salvavidas para todos los componentes de la actividad. Durante la realización del cumpleaños, nadie podrá bajar al pantalán sin chaleco salvavidas. Recomendamos que todos vengan con bañador, camisetas de libra, y escarpines o chanclas cerradas en caso de tener.

MEDIDAS A ADOPTAR PARA PRESERVAR EL ENTORNO NATURAL

  1. El servicio se realiza dentro de un espacio natural protegido, por lo que está completamente prohibido molestar o alterar la fauna y flora del río (no pudiendo jugar con el limo de las orillas, los cangrejos, etc…). Existen papeleras por todo el parque, y si no el monitor lleva bolsas de basura por si fuese necesario.
  2. En la medida de lo posible deberemos movernos por el parque sin chillar o elevar excesivamente la voz, evitando utilizar cualquier dispositivo de música con nivel alto.
  3. En caso de detectar cualquier animal en peligro, por favor, comuníquelo al monitor de la actividad.

FACTURACIÓN

  • En caso de necesitar la factura correspondiente al cumpleaños, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion y rellene el formulario que aparece en dicha página, y recibirá la factura por correo electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS

  • Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal. El responsable del tratamiento de sus datos es Daniel Vázquez González con CIF 45327532Y con la finalidad de gestionar las actividades y servicios que tiene contratados así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo por obligación legal. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico lopd@puertocampamentos.es

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¿Tiene alguna duda sobre las condiciones? ¿No le queda claro algo? ¡Contacte con nosotros!

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