1. NORMAS DE SEGURIDAD, RECOMENDACIONES Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS GUIADOS INTERPRETADOS

A. RUTAS GUIADAS EN BICICLETA Y PATINETES

1. NORMAS DE SEGURIDAD
   1. El uso de casco es obligatorio para todos los participantes. Si alguien decide no usarlo (adulto) o sus tutores lo rechazan (menor), dicha persona/tutor asume la responsabilidad, eximiendo a la empresa.
   2. Durante la actividad, circular en fila de uno y, cuando sea posible, por la derecha del camino, evitando molestar al resto de visitantes.
   3. Se debe ir siempre con el grupo, sin separarse y respetando ritmo y horarios.
   4. Usar señales de circulación (sobre todo al frenar). En caso de duda, consultar al monitor.
2. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE URGENCIA
   1. Si se produce caída, malestar, mareo o fatiga, avisar de inmediato al monitor/a. Actuará según primeros auxilios y avisará a servicios necesarios.
3. RECOMENDACIONES
   1. Llevar agua e hidratarse en las paradas, calzado deportivo y crema solar puesta.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS
   1. Monitores con botiquín para incidencias comunes (caídas, bajadas de azúcar/tensión).
   2. Vehículo de apoyo disponible en caso necesario.
5. ROPA Y CALZADO
   1. Recomendados ropa y calzado deportivo.
6. MATERIALES A UTILIZAR
   1. El material se entrega en buen estado. Cuidarlo y comunicar cualquier defecto al monitor/a.
   2. Disponemos de bicicletas de 20″, 24″, 26″, y 26″ con portabebés, y patinetes de diferentes tamaños. Triciclos y carritos no incluidos en el precio de ruta, se pueden contratar aparte.
7. PERSONAL DE LA ACTIDAD
   1. Rutas guiadas por monitores titulados, aprox. 1/15 participantes, en comunicación con la base y con vehículo de apoyo.
8. EDAD PARA PODER PARTICIPAR
   1. Bicicleta: desde 5 años. Menores de 5 años, en carros remolque o portabebés.
   2. Patinetes: desde 6 años (posible desde 4 años si están habituados).
9. RIESGO DE LA ACTIVIDAD Y ESTADO FÍSICO
   1. Se requiere buen estado físico y estar habituado a bici o patinete.
   2. No indicada para personas de >120 kg o con obesidad mórbida.
   3. No pueden participar personas con enfermedades/lesiones que lo desaconsejen, en postoperatorio o convalecencia, salvo autorización médica. En tales casos, el cliente asume los riesgos.
   4. En caso de diversidad funcional, patología importante o embarazo, consultar previamente con facultativo.
   5. Quien lleve prótesis (incluida silicona) asume el riesgo de daño en la misma durante la actividad.
10. DIFICULTAD
    1. La dificultad/distancia se especifica en cada itinerario. Duración orientativa: ~1:30 h. No recomendada para personas nada habituadas al ejercicio.
11. MÍNIMOS
    1. Mínimo 8 personas inscritas con antelación. De no alcanzarse con 2 h de antelación, se cancela y se devuelve íntegro el importe.

B. RUTAS EN TREN

1. NORMAS DE SEGURIDAD
   1. Menores de 3 años (0–1–2) deberán ir en brazos de sus padres o acompañantes.
   2. Menores de edad, acompañados en el vagón por sus responsables.
   3. Prohibido sacar partes del cuerpo con el tren en movimiento.
   4. Nadie se bajará hasta indicación del monitor.
   5. En paradas a pie, ir siempre en grupo.
   6. Subidas/bajadas por el lado izquierdo del tren, comprobando que no circula ninguna bici u otro medio.
2. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE URGENCIA
   1. Actividad sin riesgo añadido. Ante mareo/malestar, avisar al monitor para atención de primeros auxilios y aviso a servicios si procede.
3. RECOMENDACIONES
   1. Llevar agua, calzado cómodo, crema solar y gorra.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS
   1. Monitores con botiquín para incidencias leves.
5. ROPA Y CALZADO
   1. Sin requisitos especiales; recomendable abrigo en épocas frías.
6. MATERIALES A UTILIZAR
   1. No se requiere material específico por parte del participante.
7. PERSONAL DE LA ACTIVIDAD
   1. Conductor titulado (permiso D) guía y acompaña al grupo durante el trayecto.
8. EDAD PARA PODER PARTICIPAR
   1. Actividad para todas las edades; menores de 3 años, siempre en brazos de sus responsables.
9. RIESGO DE LA ACTIVIDAD
   1. Sin riesgo específico. Apta para cualquier persona con salud normal. No implica esfuerzo físico.
10. DIFICULTAD
    1. Sin dificultad. Recomendada para todos los públicos.
11. MÍNIMOS
    1. Mínimo 8 personas inscritas con antelación. Si no se alcanza con 2 h de antelación, se cancela y se devuelve íntegro el importe.

C. RUTAS EN KAYAK Y PADDLE SURF

Nota: Para evitar duplicidades, las rutas guiadas náuticas se rigen por las Condiciones en las actividades náuticas (normas de seguridad, edades, materiales, apoyos, etc.). A continuación, se resumen los puntos clave; en caso de discrepancia, prevalece lo indicado en la página específica.

1. NORMAS DE SEGURIDAD (resumen)
   1. Uso de chaleco salvavidas obligatorio en todo momento (también en pantalán). Prohibido bañarse, tirarse o bajarse de la embarcación.
   2. Atraque siempre por el lateral largo del pantalán y con ayuda del monitor. Prohibido pasar bajo puentes sin permiso.
   3. No abandonar el grupo. Ante cansancio/malestar, avisar al guía para apoyo/evacuación.
2. MEDIDAS EN URGENCIA
   1. Ante caída/malestar, avisar al monitor; se activará lancha de apoyo y servicios necesarios. Señal de emergencia: remo en alto con movimientos laterales.
3. RECOMENDACIONES Y EQUIPO
   1. Agua, escarpines/chanclas cerradas, crema solar, bañador, gorra/cortavientos. Material (kayak/paddle, remos, chalecos, botes estancos) incluido.
4. EDADES Y APTITUD
   1. Menores de 3 años, no permitidos. Menores siempre con adulto. Requiere buen estado físico. Límites de peso/edades por embarcación según ficha de ruta.
5. REFERENCIA COMPLETA
   1. Consulte las condiciones detalladas de náutica aquí: Condiciones en las actividades náuticas.

2. CONDICIONES GENERALES

1. La contratación de rutas guiadas es exclusiva para mayores de edad. Mayores de 14 años pueden participar con autorización de padre/madre/tutor. Menores de 14, siempre acompañados por sus responsables. (En rutas náuticas, además, rigen las edades mínimas de la sección C y de la página de condiciones náuticas).
2. El cliente facilitará DNI/NIE/pasaporte al contratar.
3. El pago se realiza en el momento de la contratación. Precios con 21% de IVA incluido.
4. El monitor es la autoridad durante la actividad; por seguridad, deben seguirse sus indicaciones.
5. La empresa no se responsabiliza de objetos perdidos o dañados durante la actividad.
6. El cliente debe cumplir las normas de seguridad y actuar con diligencia para evitar incidentes.
7. Todas las actividades incluyen seguro de RC y accidentes, efectivo si se cumplen normas y las indicaciones del monitor. Coberturas: https://puertocampamentos.es/seguros-de-puertocampamentos/.
8. Prohibido participar bajo efectos de alcohol, drogas u otras sustancias.

3. MEDIDAS A ADOPTAR PARA PRESERVAR EL ENTORNO NATURAL

1. Servicio en espacio natural protegido: prohibido alterar fauna y flora (no jugar con limo, cangrejos, etc.). Use papeleras; el monitor dispone de bolsas.
2. Desplazarse sin gritar ni usar música a alto volumen.
3. Ante un animal en peligro, informar al monitor.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. La empresa podrá retrasar o cancelar por fuerza mayor, por meteorología adversa o por no alcanzar el mínimo de participantes. Se avisará a las reservas (objetivo: ≥1 h de antelación).
2. La no presentación tras reservar autoriza a cobrar el 100% del servicio.
3. Para reservas con antelación: presentarse con 15 minutos de margen. Si a 5 minutos del inicio no se ha presentado ni avisado, la plaza podrá liberarse.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Las cancelaciones con ≥4 h de antelación se devuelven o se reubican según preferencia del cliente.
2. Con <4 h de antelación, no hay devolución del importe.
3. Si el cliente acude con menos participantes de los reservados, no se devuelve la diferencia.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de ocio o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, las reservas de servicios guiados de PuertoCampamentos con fecha determinada no admiten desistimiento en el plazo de 14 días.

7. FACTURACIÓN

1. Si necesita factura, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion, rellene el formulario y la recibirá por correo electrónico.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que sus datos personales se tratan de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679. Responsable: Daniel Vázquez González (CIF 45327532Y). Finalidad: gestión de actividades y envío de información sobre productos/servicios. Legitimación: consentimiento. No cederemos sus datos salvo obligación legal. Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición en lopd@puertocampamentos.es.

¿Tiene alguna duda sobre las condiciones? ¿No le queda claro algo? ¡Contacte con nosotros!