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NORMAS DE SEGURIDAD SERVICIOS GUIADOS INTERPRETADOS

RUTAS EN BICI

1. Es obligatorio que todos los menores de edad (18 años) lleven puesto el casco durante el periodo de alquiler. En caso de no querer llevarlo, es el padre/madre o tutor el responsable de esta decisión, eximiendo de toda responsabilidad a la empresa.
2. Es recomendable que todos los mayores de edad (18 años) lleven puesto el casco durante la actividad.
3. Durante la actividad permaneceremos siempre en fila de uno para evitar molestar a los demás visitantes del parque y siempre que sea posible, pegados al lado derecho del camino
4. La bicicleta se entrega en perfectas condiciones. Se ruega que se cuide y se trate de la mejor forma posible. En caso de que la bicicleta tuviese cualquier defecto comuníquelo al monitor.
5. Siempre habrá que ir en grupo, no pudiendo despegarse del grupo y respetando el ritmo y horarios del grupo.
6. Utilice las señales de circulación oportunas en cada momento, sobre todo a la hora de frenar. En caso de duda, pregunten al monitor.
7. Es recomendable llevar agua en una mochila e ir hidratándose poco a poco durante la actividad aprovechando las paradas, llevar calzado deportivo durante la actividad, llevar crema solar puesta, y gorra o sombrero.

RUTAS EN TREN

1. Los menores de 3 años deben ir encima de sus padres o acompañantes.
2. Los menores de edad deben ir acampados en el vagón por sus padres o acompañantes.
3. Está prohibido sacar cualquier parte del cuerpo del tren mientras éste esté en movimiento.
4. Hasta que no suene el pito, nadie se bajará del tren.
5. Durante la ruta, hay que ir siempre en grupo, evitando despegarnos del grupo.
6. Las bajadas y subidas del tren se hacen siempre por el lado izquierdo de éste comprobando que no viene ninguna bicicleta o medio de transporte de por medio.

CONDICIONES GENERALES

1. La contratación de los servicios de rutas son exclusivos para mayores de edad. Los mayores de 14 años podrán o participar de las actividades siempre con autorización de sus padres o acompañantes. Los menores de 14 años, siempre deberán ir acompañados de sus padres o acompañantes durante la actividad.
2. El cliente deberá facilitar a la empresa su DNI, pasaporte o similar en el momento de la contratación.
3. El pago del servicio será abonado por el cliente en el momento de la contratación. Todos los precios cuentan con su correspondiente 21% de IVA.
4. El monitor durante la actividad es el máximo responsable de ésta. Por cuestiones de seguridad, hay que seguir las indicaciones que haga el monitor en todo momento.
5. La empresa no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia de los objetos que se pierdan o se rompan durante la actividad.
6. El cliente queda obligado a tomar las medidas y precauciones necesarias, y cumplir con las normas de seguridad para evitar cualquier incidente o accidente.
7. Todas las actividades cuentan con un seguro de responsabilidad civil y accidente que cubre el total de actividades siempre y cuando se cumplan las normas y condiciones de seguridad expuestas en este documento e indicadas por el monitor de la actividad.
8. Está completamente prohibido realizar la actividad bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pudiese perturbar sus facultades o juicio mental.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. La empresa se reserva el derecho de retrasar o cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, o cuando las condiciones meteorológicas no permitan la realización de éste o cuando, en ella exista un mínimo de participantes y no se llegue a tal número. En dicho caso, se les avisará con un mínimo de 1 hora de antelación.
2. En caso de que un cliente reserve su plaza para la actividad y no aparezca, la empresa se reserva el derecho de solicitar al cliente el 100% del costo de la actividad.
3. Para todas las reservas realizadas con antelación, los clientes deberán llegar con un mínimo de 15 minutos de antelación. En caso de que cuando falten 5 minutos para comenzar la actividad, los clientes no se hayan presentado o no hayan llamado para notificar su tardanza, podrán perder sus plazas, que podrían serán liberadas para otros clientes.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Sólo las cancelaciones de actividades con al menos 4 horas de antelación serán devueltas. En caso de que el cliente cancele su reserva con menos de 4 horas de antelación, el importe de la reserva no será devuelto.
2. En caso de que el cliente aparezca con un número menor de asistentes a la actividad, el importe no será devuelto.

FACTURACIÓN

1. En caso de necesitar la factura correspondiente a esta reserva, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion y rellene el formulario que aparece en dicha página, y recibirá la factura por correo electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal. El responsable del tratamiento de sus datos es Daniel Vázquez González con CIF 45327532Y con la finalidad de gestionar las actividades y servicios que tiene contratados, así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo por obligación legal. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico lopd@puertocampamentos.es

¿Tiene alguna duda sobre las condiciones? ¿No le queda claro algo? ¡Contacte con nosotros!

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