1. NORMAS DE SEGURIDAD, RECOMENDACIONES Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS GUIADOS INTERPRETADOS

A. RUTAS GUIADAS EN BICICICLETA Y PATINETES

1. NORMAS DE SEGURIDAD
   1. El uso del casco es obligatorio para todos los participantes. En caso de no querer llevarlo, es la misma persona (en caso de ser mayor de edad) o el padre, madre o tutor (en caso de menores de edad) el responsable de esta decisión, eximiendo de toda responsabilidad a la empresa.
   2. Durante la actividad permaneceremos siempre en fila de uno para evitar molestar a los demás visitantes del parque y siempre que sea posible, pegados al lado derecho del camino.
   3. Siempre habrá que ir en grupo, no pudiendo despegarse del grupo y respetando el ritmo y horarios del grupo.
   4. Utilice las señales de circulación oportunas en cada momento, sobre todo a la hora de frenar. En caso de duda, pregunten al monitor.
2. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE URGENCIA
   1. En caso de caídas, empezar a encontrarse mal, agotamiento físico, notar mareo o fatiga, avisar directamente al monitor/a que los acompañe. El monitor/a actuará según sus conocimientos en primeros auxilios y avisará a los equipos necesarios en caso de ser necesario.
3. RECOMENDACIONES
   1. Es recomendable llevar agua en una mochila e ir hidratándose poco a poco durante la actividad aprovechando las paradas, llevar calzado deportivo durante la actividad y llevar crema solar puesta.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS
   1. Todos los monitores llevan botiquines equipado con lo necesario para los casos comunes de caídas, bajadas de azúcar o tensión.
   2. En caso de necesidad, contamos con vehículos de apoyo por si hiciera falta para cualquier caso.
5. ROPA Y CALZADO
   1. Para esta actividad se recomienda llevar ropa y calzado deportivo.
6. MATERIALES A UTILIZAR
   1. EL material se entrega en perfectas condiciones. Se ruega que se cuide y se trate de la mejor forma posible. En caso de que el material tuviese cualquier defecto comuníquelo al monitor/a.
   2. Disponemos de bicicletas de 20″, 24″, 26″, y 26″ con porta-bebés y patinetes de diferentes tamaños. No están incluidas ni los triciclos ni los carritos de niños, pero se pueden contratar aparte.
7. PERSONAL DE LA ACTIVIDAD
   1. En las rutas siempre os acompañarán monitores titulados a razón de 1 monitor titulado por cada aproximadamente 15 participantes. Además, el monitor se encontrará en constante comunicación con la empresa contando con un vehículo de apoyo en caso de ser necesario.
8. EDAD PARA PODER PARTICIPAR
   1. Rutas en bicicleta: la edad para poder participar usando bicicleta es de 5 años. Los menores de 5 años podrán ir en carros remolques o portabebés
   2. Rutas en patinetes: en las rutas en patinetes se deberá tener al menos 6 años pudiendo participar mayores de 4 años en caso de que estén acostumbrados a montar en patinetes.
9. RIESGO DE LA ACTIVIDAD Y ESTADO FÍSICO PARA PODER PARTICIPAR
   1. Para estas actividades se deberá estar en un estado físico bueno, habituado a hacer deporte y a montar en bicicleta o patinete.
   2. Esta actividad no está indicada para personas de más de 120 kg, o con obesidad mórbida.
   3. No podrá participar en al actividad personas que padezcan enfermedades, insuficiencia cardiaca, o una lesión o patología que le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud, así como personas que hayan sido intervenidas quirúrgicamente en un plazo corto de tiempo, encontrarse en rehabilitación o convaleciente. En caso de existir cualquiera de las circunstancias anteriormente señaladas, el cliente deberá consultar con un facultativo médico, asumiendo los riesgos que pueda implicar la actividad para su salud.
   4. En caso de sufrir alguna diversidad funcional, patología importante, o encontrarse en estado de gestación, el cliente deberá consultar con un facultativo médico antes de contratar cualquier actividad.
   5. En caso de llevar prótesis (incluida silicona), el cliente asume el riesgo de daño que pudiera ocasionarse en la misma al realizar la actividad.
10. DIFICULTAD
    1. La dificultad y distancia de las rutas en bicicleta viene especificada en cada itinerario, no siendo recomendada para personas no habituadas a realizar deporte físico. La duración de la actividad es de aproximadamente 1:30 h.
11. PRECIOS (IVA incluido)
    1. Rutas en bicicleta:
       1. Con bicicleta: 6€ por persona y bicicleta (bicicletas con remolque 8€, triciclos 8€)
       2. Sin bicicleta: 4,50€ por persona
    2. Rutas en patinetes:
    3.  6€ por persona (incluida la bicicleta)
12. MÍNIMOS
    1. Para estas actividades es necesario que existan un mínimo de 8 personas apuntadas con antelación. En caso de no existir el mínimo necesario con dos horas de antelación, el servicio se cancelará devolviendo el dinero íntegro a los participantes.

B. RUTAS EN TREN

1. NORMAS DE SEGURIDAD
   1. Los menores de 3 años (0-1-2 años) deberán ir en todo momento encima de sus padres o acompañantes.
   2. Los menores de edad deberán ir acompañados en el vagón por sus padres o acompañantes.
   3. Está prohibido sacar cualquier parte del cuerpo del tren mientras éste esté en movimiento.
   4. Nadie se bajará del tren hasta que el monitor lo avise.
   5. En caso de existir paradas a pie, se deberá ir siempre en grupo, evitando despegarnos del grupo.
   6. Las bajadas y subidas del tren se hacen siempre por el lado izquierdo de éste comprobando que no viene ninguna bicicleta o medio de transporte de por medio.
2. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE URGENCIA
   1. Esta actividad no tiene un riesgo añadido. No obstante, en caso de encontrarse mal, notar mareo o fatiga, avisar directamente al monitor/a que los acompañe. El monitor/a actuará según sus conocimientos en primeros auxilios y avisará a los equipos necesarios en caso de ser necesario.
3. RECOMENDACIONES
   1. Es recomendable llevar agua en una mochila e ir hidratándose poco a poco durante la actividad aprovechando las paradas, llevar calzado deportivo durante la actividad, llevar crema solar puesta y gorra o sombrero.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS
   1. Todos los monitores llevan botiquines equipado con lo necesario para los casos comunes de caídas, bajadas de azúcar o tensión.
5. ROPA Y CALZADO
   1. Para esta actividad no es necesario ninguna vestimenta especial, pero si es recomendado ir abrigado en épocas más frías.
6. MATERIALES A UTILIZAR
   1. Para este tipo de rutas no será necesario ningún uso de material específico.
7. PERSONAL DE LA ACTIVIDAD
   1. En las rutas siempre os acompañarán personal cualificado con la titulación de conductor de autobús (tipo D) que será el encargado de guiar y acompañar al grupo durante el trayecto.
8. EDAD PARA PODER PARTICIPAR
   1. En las rutas en tren podrán participar niños y niñas desde cualquier edad, siempre y cuando los menores de 3 años vayan siempre sentados encima de los padres o acompañantes.
9. RIESGO DE LA ACTIVIDAD
   1. No existe riesgo específico en la actividad.
   2. Podrán participar cualquier persona con un estado normal de salud.
   3. Esta actividad no implica un esfuerzo físico.
10. DIFICULTAD
    1. No existe ninguna dificulta en este tipo de rutas, y está recomendad para todos los públicos.
11. PRECIOS (IVA incluido)
    • Menores de 3 años (0,1 y 2 años): gratuita
    • Mayores de 3 años (3 o más años): 3€ / persona
12. MÍNIMOS
    1. Para estas actividades es necesario que existan un mínimo de 8 personas apuntadas con antelación. En caso de no existir el mínimo necesario con dos horas de antelación, el servicio se cancelará devolviendo el dinero íntegro a los participantes.

C. RUTAS EN KAYAK Y PADDLE SURF

1. NORMAS DE SEGURIDAD
   1. El chaleco salvavidas proporcionado por la empresa, tiene que estar puesto en todo momento. Está completamente prohibido quitárselo durante la actividad y/o, mientras permanezcamos en el pantalán.
   2. Está prohibido bañarse, tirarse y/o bajarse de la embarcación durante la realización de las actividades náuticas.
   3. El atraque en el pantalán tiene que hacerse siempre por el lateral largo del pantalán, nunca por los laterales pequeños y siempre con ayuda del monitor.
   4. Se deberá evitar toda construcción que esté en el agua, alejándose lo suficiente de éstas. Está prohibido pasar por debajo de los puentes sin permiso de los monitores de la actividad.
   5. No podremos abandonar al grupo en ningún momento. En caso de encontrarse cansado o mal, por favor avise al guía para que le ayuden a través de la embarcación de apoyo y salvamento.
2. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE URGENCIA
   1. En caso de caer al agua, empezar a encontrarse mal, agotamiento físico, notar mareo o fatiga, avisar directamente al monitor/a que los acompañe. El monitor/a actuará según sus conocimientos en primeros auxilios y avisará de inmediato a la embarcación de apoyo y salvamento y a los equipos necesarios en caso de ser necesario.
   2. En caso de emergencia, levante el remo hacia arriba y haga movimientos laterales. La embarcación de apoyo irá inmediatamente. Por favor, sólo utilice este método en caso de urgencia.
3. RECOMENDACIONES
   1. Es recomendable llevar agua e ir hidratándose, así como el uso de escarpines o chanclas cerradas, crema solar, bañador y gorra o sombrero.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVISTAS
   1. Todos los monitores llevan botiquines equipado con lo necesario para los casos comunes de caídas, bajadas de azúcar o tensión.
   2. Contamos con una embarcación de apoyo y salvamento para cualquier caso, de forma que en cualquier momento podemos evacuar a cualquier persona del agua en caso de necesidad.
5. ROPA Y CALZADO
   1. Se recomienda el uso de bañador, chanclas o escarpines. Es probable que el culo y el cuerpo algo se lo mojen. Si lo prefieren, pueden traer un chubasquero o cortavientos, para evitar que se mojen.
6. MATERIALES A UTILIZAR
   1. Todo el material necesario (kayak, paddle surf, remos, chalecos salvavidas) es suministrado por la empresa. Disponemos de botes estancos que se dejan de forma gratuita para guardar los objetos que quieran llevar durante la actividad. En el embarcadero encontrarán estanterías donde poder dejar ropa, toallas, etc.
7. PERSONAL DE LA ACTIVIDAD
   1. En las rutas siempre os acompañarán personal cualificado con la titulación de monitores deportivos y medioambientales para poder desarrollar la actividad. Además, estos monitores cuentan con la titulación de socorristas.
   2. El patrón de la embarcación será patrón profesional enrolado en la embarcación de apoyo y salvamento.
8. EDAD PARA PODER PARTICIPAR
   1. En esta actividad no está permitida la participación de niños menores de 3 años. Los menores deben realizar la actividad acompañados en todo momento por un adulto.
9. RIESGO DE LA ACTIVIDAD
   1. Para esta actividad se deberá estar en un estado físico bueno.
   2. Esta actividad no está indicada para personas de más de 110 kg.
   3. No podrá participar en al actividad personas que padezcan enfermedades, insuficiencia cardiaca, o una lesión o patología que le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud, así como personas que hayan sido intervenidas quirúrgicamente en un plazo corto de tiempo, encontrarse en rehabilitación o convaleciente. En caso de existir cualquiera de las circunstancias anteriormente señaladas, el cliente deberá consultar con un facultativo médico, asumiendo los riesgos que pueda implicar la actividad para su salud.
   4. En caso de sufrir alguna diversidad funcional, patología importante, o encontrarse en estado de gestación, el cliente deberá consultar con un facultativo médico antes de contratar cualquier actividad.
   5. En caso de llevar prótesis (incluida silicona), el cliente asume el riesgo de daño que pudiera ocasionarse en la misma al realizar la actividad.
10. DIFICULTAD
    1. La dificultad y distancia de las rutas en kayak o paddle surf viene especificada en cada itinerario, no siendo recomendada para personas no habituadas a realizar deporte físico. La duración de la actividad es de aproximadamente 1:30 h.
11. PRECIOS (IVA incluido)
    1. Rutas en kayak:
       1. Rutas en kayak individual para una persona (mayores de 8 años) (máx 110 Kg): 10 €
       2. Rutas en kayak doble para dos personas (2 adultos / 1 adulto 1 niño / 2 niños de más de 8 años) (máx 220Kg): 18 €
       3. Rutas en kayak triple para tres personas (3 adultos / 2 adultos 1 niño / 1 adulto 2 niños / 3 niños mayores de 8 años) (máx 260 kg): 26€
       4. Rutas en kayak familiar para 4 personas (2 adultos 2 niños menores de 6 años / 1 adulto 3 niños / 4 niños mayores de 8 años) (máx 260 kg): 34€
    2. Rutas en paddle surf:
       1. Rutas en paddle individual para una persona (mayores de 12 años) (máx 110 Kg): 15€
       2. Rutas en paddle doble para dos personas (1 adulto + 1 niño menor de 12 años (máx 150 Kg): 25 €
12. MÍNIMOS
    1. Para estas actividades es necesario que existan un mínimo de 8 personas apuntadas con antelación. En caso de no existir el mínimo necesario con dos horas de antelación, el servicio se cancelará devolviendo el dinero íntegro a los participantes.

2. CONDICIONES GENERALES

1. La contratación de los servicios de rutas son exclusivos para mayores de edad. Los mayores de 14 años podrán o participar de las actividades siempre con autorización de sus padres o acompañantes. Los menores de 14 años, siempre deberán ir acompañados de sus padres o acompañantes durante la actividad. En las actividades náuticas, para ir solo en la embarcación deberán tener al menos 8 años para ir en kayak o 12 años para ir en paddle surf. Los menores de 8 años en kayak o 12 años en paddle surf deberán ir obligatoriamente acompañados de un mayor de edad en la embarcación.
2. El cliente deberá facilitar a la empresa su DNI, pasaporte o similar en el momento de la contratación.
3. El pago del servicio será abonado por el cliente en el momento de la contratación. Todos los precios cuentan con su correspondiente 21% de IVA.
4. El monitor durante la actividad es el máximo responsable de ésta. Por cuestiones de seguridad, hay que seguir las indicaciones que haga el monitor en todo momento.
5. La empresa no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia de los objetos que se pierdan o se rompan durante la actividad.
6. El cliente queda obligado a tomar las medidas y precauciones necesarias, y cumplir con las normas de seguridad para evitar cualquier incidente o accidente.
7. Todas las actividades cuentan con un seguro de responsabilidad civil y accidente que cubre las actividades siempre y cuando se cumplan las normas y condiciones de seguridad que encuentran en nuestra web e indicadas por el monitor de la actividad. Puede consultar las coberturas en el siguiente enlace: https://puertocampamentos.es/seguros-de-puertocampamentos/
8. Está completamente prohibido realizar la actividad bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pudiese perturbar sus facultades o juicio mental.

3. MEDIDAS A ADOPTAR PARA PRESERVAR EL ENTORNO NATURAL

1. El servicio se realiza dentro de un espacio natural protegido, por lo que está completamente prohibido molestar o alterar la fauna y flora del río (no pudiendo jugar con el limo de las orillas, los cangrejos, etc…). Existen papeleras por todo el parque, y si no el monitor lleva bolsas de basura por si fuese necesario.
2. En la medida de lo posible deberemos movernos por el parque sin chillar o elevar excesivamente la voz, evitando utilizar cualquier dispositivo de música con nivel alto.
3. En caso de detectar cualquier animal en peligro, por favor, comuníquelo al monitor de la actividad.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. La empresa se reserva el derecho de retrasar o cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, o cuando las condiciones meteorológicas no permitan la realización de éste o cuando, en ella exista un mínimo de participantes y no se llegue a tal número. En dicho caso, se les avisará con un mínimo de 1 hora de antelación.
2. En caso de que un cliente reserve su plaza para la actividad y no aparezca, la empresa se reserva el derecho de solicitar al cliente el 100% del costo de la actividad.
3. Para todas las reservas realizadas con antelación, los clientes deberán llegar con un mínimo de 15 minutos de antelación. En caso de que cuando falten 5 minutos para comenzar la actividad, los clientes no se hayan presentado o no hayan llamado para notificar su tardanza, podrán perder sus plazas, que podrían serán liberadas para otros clientes.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Sólo las cancelaciones de actividades con al menos 4 horas de antelación serán devueltas. En caso de que el cliente cancele su reserva con menos de 4 horas de antelación, el importe de la reserva no será devuelto.
2. En caso de que el cliente aparezca con un número menor de asistentes a la actividad, el importe no será devuelto.

6. FACTURACIÓN

1. En caso de necesitar la factura correspondiente a esta reserva, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion y rellene el formulario que aparece en dicha página, y recibirá la factura por correo electrónico.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal. El responsable del tratamiento de sus datos es Daniel Vázquez González con CIF 45327532Y con la finalidad de gestionar las actividades y servicios que tiene contratados, así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo por obligación legal. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico lopd@puertocampamentos.es

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