ACTIVIDADES NÁUTICAS (ALQUILERES Y RUTAS EN KAYAKS Y PADDLE SURF)

NORMAS DE SEGURIDAD

1. El chaleco salvavidas proporcionado por la empresa debe llevarse puesto en todo momento, también mientras permanezcan en el pantalán. Está prohibido quitárselo durante la actividad.
2. Está prohibido bañarse, tirarse y/o bajarse de la embarcación durante la realización de las actividades náuticas.
3. El atraque en el pantalán debe hacerse siempre por el lateral largo, nunca por los laterales pequeños, y siempre con ayuda del monitor.
4. Evite toda construcción en el agua, manteniendo distancia de seguridad. Prohibido pasar por debajo de los puentes.
5. En el servicio de alquiler debe permanecer siempre visible desde el pantalán, sin sobrepasar los límites marcados, sin perder de vista el pantalán ni adentrarse por caños.
6. El servicio se realiza en espacio natural protegido; está prohibido molestar o alterar la fauna y flora del río (no jugar con el barro de las orillas, cangrejos, etc.).

RECOMENDACIONES

1. Navegue inicialmente a contracorriente; cuando estén cansados, la corriente les traerá de vuelta al pantalán. Aléjese de orillas para evitar encallar; si ocurre, use el remo para salir y vuelva a zona segura. Evite bajarse de la embarcación: hay conchas y piedras que pueden causar cortes/accidentes.
2. Lleve agua y vaya hidratándose. Recomendado: escarpines o chanclas cerradas, crema solar, bañador, gorra/sombrero.
3. En emergencia, levante el remo en alto y haga movimientos laterales. La lancha de apoyo acudirá. Úselo solo en caso real de urgencia.

CONDICIONES GENERALES

1. La contratación de servicios (rutas/alquileres) es exclusiva para mayores de edad. Mayores de 14 años pueden alquilar/participar con autorización de padre/madre/tutor. Menores de 14 siempre deben ir acompañados por sus padres o responsables. En náutica, mayores de 8 con autorización pueden ir solos en embarcación; menores de 8 deben ir en la misma embarcación que su acompañante adulto.
2. El cliente deberá facilitar DNI/NIE/pasaporte en el momento de la contratación.
3. El servicio funciona solo bajo reserva. Las reservas quedan formalizadas con pago con tarjeta en la web. Si hay incidencias con el pago, contáctenos por teléfono/WhatsApp para alternativas. Precios con 21% IVA incluido.
4. El monitor es la máxima autoridad durante la actividad. Por seguridad, deberán seguir en todo momento sus indicaciones.
5. La empresa no se responsabiliza de objetos perdidos/rotos durante el alquiler o la actividad. Se pueden dejar objetos en estanterías bajo responsabilidad del cliente. Disponemos de botes estancos. El usuario es responsable del material que porte.
6. El cliente debe cuidar el material alquilado. En caso de daño/pérdida, asumirá el coste de reposición a precio de mercado.
7. No se podrá exceder del tiempo reservado. Si se excede más de 10 minutos, se cobrará la hora siguiente completa.
8. Todas las actividades cuentan con seguro de responsabilidad civil y accidentes siempre que se cumplan las normas y las indicaciones del monitor. Coberturas en: https://puertocampamentos.es/seguros-de-puertocampamentos/.
9. Prohibido realizar la actividad bajo efectos de alcohol, drogas u otras sustancias.
10. El incumplimiento de normas/condiciones faculta a la empresa a exigir la salida inmediata de la actividad sin indemnización ni devolución.

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIÓN

1. El servicio de alquiler de kayaks y paddle surf funciona exclusivamente bajo reserva.
2. La empresa podrá retrasar o cancelar por fuerza mayor, por condiciones meteorológicas adversas o por no alcanzar el mínimo de participantes, avisando a las reservas antes de la hora prevista.
3. Si un cliente no se presenta tras reservar, se cobrará el 100% del coste, sin derecho a realizar la actividad en otro momento.
4. Se debe llegar con 10 minutos de antelación. Si a falta de 5 minutos no se ha presentado ni avisado, podrá perder su plaza, que podrá liberarse.
5. La hora de reserva es orientativa: asegura plaza, pero no implica entrada exacta a esa hora.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Si las condiciones meteorológicas no son favorables, se suspenderá el alquiler y se elegirá otro día para realizar la actividad.
2. Si el cliente cancela con 4 horas o más de antelación, podrá cambiar de día sin problema. Con menos de 4 horas, no hay devolución ni cambio para otro día.
3. Si el cliente cancela totalmente (p. ej. por meteorología o cancelación con más de 4 h) y no desea reubicar, los gastos de cancelación por pedido son de 5€.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de ocio o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, las reservas de alquileres y rutas náuticas de PuertoCampamentos con fecha determinada no admiten desistimiento en el plazo de 14 días.

MEDIDAS A ADOPTAR PARA PRESERVAR EL ENTORNO NATURAL

1. Servicio en espacio natural protegido: prohibido molestar o alterar la fauna y flora (no jugar con el limo de las orillas, cangrejos, etc.). Use papeleras; el monitor dispone de bolsas si fuera necesario.
2. Muévase por el parque sin gritar ni elevar excesivamente la voz. Evite música a alto volumen.
3. Si detecta cualquier animal en peligro, comuníquelo al monitor.

FACTURACIÓN

1. Si necesita factura, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion, complete el formulario y la recibirá por correo electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que sus datos personales se tratan de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos. Responsable: Daniel Vázquez González (CIF 45327532Y). Finalidad: gestión de actividades/servicios contratados y envío de información sobre nuestros productos/servicios. Legitimación: consentimiento. No cederemos datos salvo obligación legal. Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición en lopd@puertocampamentos.es.

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