Condiciones de los Campamentos de Verano de PuertoCampamentos
A continuación se describen las condiciones que acepta la familia cuando contrata un campamento con PuertoCampamentos.
Estas condiciones se han elaborado pensando en la correcta organización del servicio y en la equidad hacia el resto de familias, dado que gestionamos un volumen elevado de inscripciones y plazas limitadas.
Antes de contratar el campamento
Estos son los puntos principales que conviene tener claros antes de realizar la inscripción.
1. Condiciones generales
- Los días contratados no son transferibles a otras personas ni a otras temporadas.
- Los campamentos se realizan de lunes a viernes.
- Fines de semana y festivos nacionales no están incluidos.
- El horario base del campamento es de 09:00 a 14:00.
- En el precio base no están incluidos ni el comedor ni el aula matinal.
- Puntualidad: el campamento comienza a las 09:00. Si un participante llega tarde, el tiempo no disfrutado no es recuperable.
- Todos los precios incluyen el 10% de IVA.
- Los precios de grupo/hermanos son válidos solo si la compra se realiza conjuntamente. No pueden adquirirse por separado.
- Nuestras promociones no son acumulables.
- En el precio está incluido el seguro de responsabilidad civil y accidentes para cada participante.
- Para la cobertura efectiva es obligatorio facilitar el listado de participantes, nombre y apellidos, antes del inicio.
La empresa se reserva el derecho de cancelar el campamento cuando las condiciones meteorológicas no permitan su realización, o si no se alcanza un mínimo de 6 niños, notificándolo con la mayor antelación posible.
Al contratar días sueltos, la familia deberá indicar los días concretos de asistencia con antelación suficiente para poder organizar grupos, monitores, ratios, seguros, comedor y materiales.
Para añadir días sueltos a una semana concreta, el plazo máximo será hasta las 18:00 del viernes anterior a esa semana, siempre que haya disponibilidad de plaza.
Este plazo es para añadir días, no para quitar, reducir o cancelar días ya contratados.
Por ejemplo, si un participante necesita asistir martes y jueves de la semana siguiente, deberá comunicarlo antes del viernes anterior a las 18:00.
Además, no se aceptará ningún cambio comunicado después de las 18:00 del día anterior al día afectado, aunque se trate de días sueltos o servicios opcionales.
2. Pluses opcionales: aula matinal, postcampamento y comedor
El aula matinal y el postcampamento son servicios exclusivos para participantes inscritos en el campamento. El campamento se desarrolla de 09:00 a 14:00.
Servicio exclusivo para inscritos en el campamento.
Servicio exclusivo para inscritos en el campamento.
3. Seguridad y funcionamiento
Los participantes deberán permanecer siempre con su monitor/a y seguir en todo momento sus indicaciones y normas de seguridad.
Las actividades se realizan en entorno natural; es imprescindible ropa y calzado deportivo, botella de agua y protección solar, crema puesta de casa y gorra.
Para actividades acuáticas: bañador, toalla, escarpines/chanclas y camiseta de agua.
En caso de alergias, intolerancias o necesidades especiales, es obligatorio comunicarlo en la inscripción para adaptar la actividad y/o comida cuando proceda.
4. Política de cancelación, cambios y condiciones generales
❌ Cancelación
La inscripción en el campamento implica la reserva de una plaza concreta para un participante y un periodo determinado.
Desde el momento en que la reserva queda confirmada, la empresa bloquea esa plaza y organiza grupos, monitores, ratios, materiales, seguros y planificación interna en función de las inscripciones recibidas.
Por este motivo, cualquier cancelación por parte de la familia conlleva gastos de gestión y organización.
- Si la cancelación se realiza con 15 o más días de antelación al inicio del periodo contratado, se perderá el 50% de la reserva abonada.
- Si la cancelación se realiza con 14 o menos días de antelación al inicio del periodo contratado, se perderá el 100% de la reserva abonada.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación o el niño/a no se presenta, se deberá abonar el 100% del servicio contratado, es decir, el importe total correspondiente al periodo reservado, incluyendo la reserva abonada y el precio final pendiente del campamento.
- Si un niño/a no acude un día, ese día se pierde y no puede recuperarse ni canjearse por otro.
En estos casos, se aplicará una tarifa de 10 € en concepto de gastos de gestión, siempre que no sea posible reubicar al participante en otro periodo.
5. Cambios
Los cambios deben solicitarse siempre con la mayor antelación posible para poder reorganizar grupos, monitores, ratios, seguros, comedor, aula matinal, materiales y planificación interna.
- Si necesita cambiar días, semanas o meses contratados, avisando con 7 o más días de antelación, el cambio no tendrá coste.
- En el caso de los días sueltos, se permitirá cambiar unos días por otros siempre que se mantenga el número de días contratados y exista disponibilidad.
- El cambio no podrá utilizarse para reducir el periodo contratado ni para solicitar la devolución de días ya reservados.
- Los cambios con menos de 7 días de antelación podrán ser aprobados o rechazados por PuertoCampamentos según la disponibilidad y la organización del campamento.
- Solo podrán aprobarse cuando no supongan reducción del periodo contratado.
- En estos casos, se podrá aplicar un coste de 5 € por cambio.
- Bajo ninguna circunstancia se permitirá ningún cambio si se comunica después de las 18:00 del día anterior al día afectado.
- A partir de esa hora, el servicio queda organizado internamente y el día se considerará confirmado.
- Esta norma se aplica a días sueltos, cambios de fecha, aula matinal, comedor, postcampamento y cualquier servicio vinculado al campamento.
- Los días sueltos podrán añadirse como máximo hasta las 18:00 del viernes anterior a la semana en la que se quieran utilizar.
- Este plazo es únicamente para añadir días, no para quitar o reducir días ya contratados.
- La ampliación de días estará siempre sujeta a disponibilidad de plaza y organización interna.
6. Reserva y forma de pago
Para confirmar la plaza del participante será necesario realizar la reserva o pago anticipado indicado por PuertoCampamentos. Esta reserva bloquea la plaza para el periodo contratado y permite organizar grupos, monitores, ratios, materiales, seguros y servicios opcionales.
La reserva o pago anticipado se descontará siempre del último pago pendiente del campamento, es decir, del pago final correspondiente al periodo total contratado.
Si una familia tiene contratado más de un periodo y realiza pagos parciales o por meses, la reserva no se descontará de los pagos intermedios, sino del último pago que quede pendiente.
La reserva no podrá utilizarse para compensar una reducción posterior del periodo contratado fuera de las condiciones establecidas. El periodo contratado se considera reservado para esa familia y para ese participante.
Si una familia contrata junio y julio, y abona ahora el importe correspondiente a junio, la reserva no se descontará de ese pago si todavía queda julio pendiente. La reserva se descontará en el pago final del periodo contratado.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a servicios de ocio o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
8. Medidas para preservar el entorno natural
El servicio se realiza en un espacio natural protegido; está prohibido molestar o alterar la fauna y flora, no jugar con el limo de las orillas, cangrejos, etc.
Utilice las papeleras. Los monitores disponen de bolsas si fuera necesario.
Desplácese por el parque sin gritar ni elevar excesivamente la voz, evitando música a alto volumen.
Si detecta cualquier animal en peligro, comuníquelo al monitor.
9. Facturación
Si necesita factura, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion, rellene el formulario y la recibirá por correo electrónico.
10. Protección de datos
Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, RGPD.
El responsable del tratamiento es Daniel Vázquez González, con CIF 45327532Y, con la finalidad de gestionar las actividades y servicios contratados y enviar información sobre nuestros productos/servicios.
El tratamiento está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo obligación legal.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición, dirigiendo su petición al correo lopd@puertocampamentos.es.
Preguntas frecuentes sobre cambios, días sueltos y pagos
Resumen de las dudas más habituales relacionadas con las condiciones del campamento.
¿Hasta cuándo puedo añadir días sueltos para la semana siguiente?
Los días sueltos para una semana concreta podrán añadirse como máximo hasta las 18:00 del viernes anterior a esa semana, siempre que haya disponibilidad de plaza.
Este plazo sirve para añadir días, no para quitar, reducir o cancelar días ya contratados.
¿Puedo cambiar días sueltos ya contratados?
Sí, los días sueltos pueden cambiarse con 7 o más días de antelación, sin coste, siempre que se mantenga el número de días contratados y exista disponibilidad.
Con menos de 7 días de antelación, el cambio dependerá de la aprobación de PuertoCampamentos y podrá tener un coste de 5 € por cambio.
¿Puedo avisar por la noche para cambiar el día siguiente?
No. Bajo ninguna circunstancia se permitirá ningún cambio comunicado después de las 18:00 del día anterior al día afectado.
A partir de esa hora, la organización interna del día siguiente ya queda cerrada.
¿Puedo quitar días sueltos ya contratados?
Añadir días y cambiar días no es lo mismo que reducir el periodo contratado. Los días ya contratados ocupan una plaza, se planifican internamente y quedan sujetos a la política de cancelación y cambios del campamento.
Si un día no se utiliza o se comunica fuera de plazo, no será recuperable, reembolsable ni canjeable por otro día.
¿Cuándo se descuenta la reserva que he pagado?
La reserva o pago anticipado se descuenta siempre del último pago pendiente del periodo contratado, no de pagos intermedios.
Por ejemplo, si una familia contrata junio y julio, y paga ahora junio, la reserva no se descuenta de junio si julio sigue pendiente. Se descontará en el pago final del periodo total contratado.
¿Tiene alguna duda sobre las condiciones?
Si no le queda claro algún punto de estas condiciones, contacte con PuertoCampamentos antes de formalizar o modificar la inscripción.
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