Condiciones del alquiler de bicicletas y patinetes todoterreno
Condiciones aplicables al alquiler de bicicletas y patinetes todoterreno no eléctricos de PuertoCampamentos en el Parque de Los Toruños.
Estas condiciones regulan el uso, reserva, recogida, devolución, custodia, responsabilidad, seguridad y conservación del material alquilado. La contratación del servicio implica la aceptación de estas normas, así como de las instrucciones dadas por el personal de PuertoCampamentos.
Antes de alquilar una bicicleta o patinete
Estos son los puntos principales que deben conocerse antes de contratar el servicio.
1. Uso responsable de bicicletas y patinetes
El material debe utilizarse de forma prudente, respetando las normas del parque, a otros usuarios y el propio material alquilado.
Las bicicletas y patinetes todoterreno deberán utilizarse correctamente, evitando maniobras peligrosas, golpes, saltos, usos indebidos o cualquier conducta que pueda provocar daños al usuario, a terceros o al material.
El servicio se desarrolla principalmente en el Parque de Los Toruños. El usuario deberá circular respetando senderos, caminos, señalización, peatones, fauna, flora e instalaciones.
Se recomienda llevar agua, calzado cómodo y protección solar, con crema puesta de casa y gorra.
En caso de duda, avería, incidencia o problema con el material, contacte con el personal por WhatsApp antes de forzar mecanismos, candados, cambios de sillín o cualquier pieza del material.
2. Candado, recogida y devolución del material
Las bicicletas y patinetes deben permanecer siempre amarrados con su candado numérico cuando no estén en uso.
El código del candado se envía minutos antes de la hora reservada.
Para abrir el candado, coloque el código, tire de ambas partes y se abrirá.
Lleve el candado consigo durante el uso y vuelva a amarrar el material en el mismo lugar al regresar.
Al devolver, deje la bicicleta o patinete amarrado por el cuadro o rueda, con la pata de cabra y la rueda encajada en el portabicis.
Después, envíe una foto de confirmación por WhatsApp.
El incumplimiento de las normas de candado, amarre y devolución puede anular la cobertura y derivar responsabilidades por daños, pérdida o robo.
3. Ajuste del sillín y manipulación del material
Para bajar el sillín, levante la palanca amarilla y empuje hacia abajo.
Para subir el sillín, presione la palanca y el sillín subirá solo.
En caso de duda o incidencia, contacte con el personal por WhatsApp antes de forzar mecanismos, sillines, candados o cualquier elemento del material.
4. Condiciones generales de participación
La contratación del servicio es exclusiva para mayores de edad.
El cliente deberá facilitar DNI/NIE/pasaporte al contratar si se solicita.
Los menores deberán ir acompañados de un adulto responsable.
El adulto responsable será quien contrate el servicio y asuma la supervisión del menor durante el uso del material.
El servicio funciona bajo reserva. La reserva queda formalizada con el pago por la web.
Si hubiera incidencia con el pago, se podrán ofrecer alternativas por teléfono o WhatsApp.
La hora de reserva es orientativa: asegura la disponibilidad, pero puede haber una pequeña espera operativa.
5. Responsabilidad del cliente sobre el material
El cliente es responsable del cuidado del material alquilado durante todo el periodo de uso.
En caso de robo, rotura o desperfecto, el cliente deberá abonar la reparación o reposición a precio de mercado.
Si el material queda mal amarrado y lo roban, el coste de reposición lo asumirá el cliente.
El incumplimiento de las condiciones, instrucciones de uso, normas de candado o normas de devolución puede derivar en responsabilidades por daños, robo o pérdida del material.
6. Salida del parque y asistencia técnica
Se puede salir del parque con el material alquilado.
No obstante, PuertoCampamentos no garantiza asistencia técnica fuera del Parque de Los Toruños.
Ante cualquier incidencia, duda, rotura, pérdida, pinchazo, problema de candado o dificultad con el material, contacte por WhatsApp con PuertoCampamentos lo antes posible.
7. Tiempo reservado, retrasos y exceso de uso
Preséntese con 10 minutos de antelación a la hora reservada.
Si a 5 minutos de la hora reservada el cliente no se ha presentado ni ha avisado, su reserva podrá liberarse.
La no presentación tras reservar implica el 100% de cobro del servicio, sin derecho a reubicación.
Superados 10 minutos sobre el tiempo reservado, se cobrará la hora completa adicional.
Si necesita más tiempo, avise con antelación.
8. Política de reservas, cambios, aplazamientos y devolución
🔄 Cambios y aplazamientos solicitados por el cliente
Con más de 4 horas de antelación, el cliente podrá cambiar gratuitamente la fecha o la hora de su reserva, siempre sujeto a disponibilidad.
Con menos de 4 horas de antelación, ya no será posible cambiar ni aplazar la reserva. En este caso, la reserva se considerará cancelada fuera de plazo y se perderá el 100 % del importe abonado.
La antelación se calcula tomando como referencia la hora de inicio de la reserva.
❌ Cancelación total voluntaria
Si el cliente decide cancelar definitivamente y no desea cambiar ni aplazar la reserva, con más de 4 horas de antelación se aplicarán unos gastos de cancelación del 20 % del importe del pedido, con un mínimo de 3 € por pedido.
Con menos de 4 horas de antelación, no existirá derecho a devolución, cambio ni aplazamiento, por lo que se perderá el 100 % del importe abonado.
🌦️ Cancelación por PuertoCampamentos
Si el servicio no puede realizarse por condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otra causa imputable a PuertoCampamentos, estas penalizaciones no serán aplicables.
En estos casos se ofrecerán las alternativas correspondientes de cambio, aplazamiento o devolución.
⛔ No presentación
La no presentación tras reservar implica el cobro del 100 % del servicio, sin derecho a devolución, cambio ni aplazamiento.
⚖️ Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de ocio o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, las reservas de alquileres de bicicletas y patinetes de PuertoCampamentos con fecha determinada no admiten desistimiento en el plazo de 14 días.
9. Medidas para preservar el entorno natural
El servicio se realiza en un espacio natural, por lo que es imprescindible respetar el parque, sus caminos, instalaciones y usuarios.
El servicio se realiza en un espacio natural protegido; utilice las papeleras y no altere la flora ni la fauna.
No deje residuos en el parque. Utilice las papeleras y mantenga limpio el entorno.
Evite gritar o usar música a alto volumen en el parque.
Si detecta un animal en peligro, comuníquelo al personal.
10. Facturación
Si necesita factura, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion, complete el formulario y la recibirá por correo electrónico.
11. Protección de datos
Le informamos que sus datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos.
Responsable: Daniel Vázquez González, CIF 45327532Y. Finalidad: gestión de actividades y servicios contratados y envío de información sobre nuestros productos o servicios.
Legitimación: consentimiento. No cederemos datos salvo obligación legal.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición en lopd@puertocampamentos.es.
¿Tiene alguna duda sobre las condiciones?
Si no le queda claro algún punto de estas condiciones, contacte con PuertoCampamentos antes de reservar o utilizar el material.
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