Condiciones de actividades y talleres Campateka
Condiciones aplicables a las actividades, talleres y servicios monitorizados de Campateka organizados por PuertoCampamentos.
Estas condiciones regulan la participación en talleres, actividades lúdicas, creativas, deportivas, educativas, multiaventura o de ocio organizadas por PuertoCampamentos dentro de Campateka u otros programas similares. La participación implica aceptar las normas de seguridad, organización, uso de material, puntualidad, cancelación, protección del entorno natural y las indicaciones del personal responsable.
Antes de participar en una actividad Campateka
Estos son los puntos principales que deben conocerse antes de contratar o participar.
1. Seguridad y funcionamiento durante la actividad
Las normas de seguridad pueden variar según el tipo de actividad, taller, juego o dinámica realizada.
Todo el equipo de seguridad proporcionado por PuertoCampamentos será obligatorio cuando la actividad lo requiera.
El material deberá utilizarse correctamente y no podrá retirarse sin autorización del monitor.
El monitor durante la actividad es el máximo responsable de la misma. Por cuestiones de seguridad, hay que seguir sus indicaciones en todo momento.
El incumplimiento de las normas de seguridad, de las indicaciones del monitor o de las condiciones de participación podrá suponer la salida inmediata de la actividad sin derecho a devolución.
Para actividades dinámicas, deportivas o al aire libre se recomienda ropa cómoda, calzado deportivo, agua, protección solar y gorra.
En actividades que impliquen material específico, herramientas, juegos, elementos de equilibrio, cascos, protecciones u otros recursos, el material deberá utilizarse únicamente como indique el monitor.
Está completamente prohibido realizar la actividad bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que pudiese perturbar las facultades o el juicio mental de la persona participante.
2. Condiciones generales de contratación y participación
La contratación de actividades, talleres o servicios de Campateka será realizada por una persona mayor de edad.
El cliente deberá facilitar a la empresa su DNI, pasaporte o documento similar en el momento de la contratación si se solicita.
El pago del servicio será abonado por el cliente en el momento de la contratación, salvo que se establezca otra forma de pago específica para grupos, entidades o actividades concertadas.
Todos los precios cuentan con el IVA correspondiente.
La contratación corresponde a una actividad, taller, sesión o servicio concreto. No podrá modificarse unilateralmente el contenido, duración o condiciones de la actividad sin aceptación de PuertoCampamentos.
Las personas participantes deberán presentarse con la antelación indicada en la reserva o comunicación previa. El retraso no ampliará la duración de la actividad.
3. Participación de menores, autorizaciones y necesidades especiales
Los menores de edad podrán participar siempre con autorización de sus padres, madres, tutores legales o acompañantes responsables.
En actividades familiares, actividades con menores pequeños o actividades que así lo requieran, PuertoCampamentos podrá exigir la presencia de un adulto responsable durante el desarrollo de la actividad.
Es obligatorio comunicar previamente cualquier alergia, intolerancia, enfermedad, lesión, medicación, necesidad especial o circunstancia que pueda afectar al desarrollo de la actividad.
Si participa una persona con necesidades específicas, trastornos de conducta, TDAH, autismo, asperger u otra circunstancia relevante, deberá comunicarse con antelación para valorar la organización de la actividad.
4. Uso, cuidado y responsabilidad sobre el material
El material de la actividad deberá utilizarse únicamente para el fin indicado por el monitor y siguiendo sus instrucciones.
El cliente y las personas participantes quedan obligados a tomar las medidas y precauciones necesarias para proteger el material y el equipo de daños, pérdidas o usos indebidos.
En caso de daño, pérdida, rotura o desperfecto del material por uso inadecuado, el cliente asumirá la totalidad de los costes de reposición o reparación a precio de mercado.
En caso de duda o incidencia, deberá avisarse al monitor o al personal responsable antes de forzar, desmontar, manipular o modificar cualquier elemento de la actividad.
5. Objetos personales
La empresa no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, de los objetos que se pierdan, se rompan, se dañen o sean sustraídos durante el periodo que dure la actividad.
Se recomienda no traer objetos de valor a la actividad. El usuario es responsable de todo el material y pertenencias que lleve encima durante la actividad.
6. Reservas, asistencia y tiempo contratado
La reserva de una actividad implica el bloqueo de una plaza, horario, monitor, material y organización interna para la sesión contratada.
Para todas las reservas realizadas con antelación, los clientes deberán llegar con un mínimo de 15 minutos de antelación, salvo que se indique otro plazo específico.
En caso de que cuando falten 5 minutos para comenzar la actividad, los clientes no se hayan presentado ni hayan llamado para notificar su tardanza, podrán perder sus plazas, que podrán ser liberadas para otros clientes.
El cliente no podrá excederse en el tiempo reservado. En caso de excederse más de 10 minutos, deberá abonar el tiempo adicional correspondiente.
7. Política de cancelación, cambios y devolución
🌦️ Cancelación por la empresa
La empresa se reserva el derecho de retrasar, adaptar o cancelar la actividad por causas de fuerza mayor, cuando las condiciones meteorológicas no permitan su realización, por motivos de seguridad, o cuando exista un mínimo de participantes y no se llegue a dicho número.
En dicho caso, se avisará con la mayor antelación posible.
⛔ No presentación
En caso de que un cliente reserve su plaza para la actividad y no aparezca, la empresa se reserva el derecho de solicitar al cliente el 100% del coste de la actividad.
📅 Cancelación con 4 horas o más de antelación
Solo las cancelaciones de actividades con al menos 4 horas de antelación podrán ser devueltas o reubicadas, según las condiciones concretas del servicio contratado.
❌ Cancelación con menos de 4 horas
En caso de que el cliente cancele su reserva con menos de 4 horas de antelación, el importe de la reserva no será devuelto.
👥 Menor número de asistentes
En caso de que el cliente aparezca con un número menor de asistentes a la actividad, el importe correspondiente a los asistentes no presentados no será devuelto.
⚖️ Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.i del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de servicios de ocio o esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, las reservas de actividades y talleres de PuertoCampamentos con fecha determinada no admiten desistimiento en el plazo de 14 días.
8. Medidas para preservar el entorno natural
Las actividades se realizan en un espacio natural protegido, por lo que es imprescindible respetar el parque, sus instalaciones y usuarios.
El servicio se realiza dentro de un espacio natural protegido, por lo que está completamente prohibido molestar o alterar la fauna y flora.
No se podrá jugar con el limo de las orillas, cangrejos, plantas, animales u otros elementos naturales del entorno.
Existen papeleras por todo el parque y, si fuera necesario, el monitor llevará bolsas de basura.
Las familias o participantes deberán recoger completamente la zona utilizada y no dejar residuos, envoltorios, restos de comida o materiales de la actividad.
En la medida de lo posible, deberemos movernos por el parque sin chillar o elevar excesivamente la voz, evitando utilizar dispositivos de música con nivel alto.
En caso de detectar cualquier animal en peligro, por favor, comuníquelo al monitor de la actividad.
9. Seguro, cobertura e incumplimiento de normas
Todas las actividades cuentan con un seguro de responsabilidad civil y accidente que cubre las actividades siempre que se cumplan las normas y condiciones de seguridad publicadas en nuestra web e indicadas por el monitor de la actividad.
Puede consultar las coberturas en: Seguros de PuertoCampamentos.
El incumplimiento de las normas, condiciones de seguridad o instrucciones del monitor puede suponer la pérdida de cobertura del seguro, la expulsión de la actividad y la asunción de responsabilidades por parte del cliente.
10. Facturación
En caso de necesitar la factura correspondiente a esta reserva, acceda a https://puertocampamentos.es/facturacion, rellene el formulario que aparece en dicha página y recibirá la factura por correo electrónico.
11. Protección de datos
Le informamos que sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal.
El responsable del tratamiento de sus datos es Daniel Vázquez González, con CIF 45327532Y, con la finalidad de gestionar las actividades y servicios que tiene contratados, así como enviarles publicidad e información sobre nuestros productos y servicios.
El tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. No cederemos sus datos salvo por obligación legal.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, dirigiendo su petición al correo electrónico lopd@puertocampamentos.es.
¿Tiene alguna duda sobre las condiciones?
Si no le queda claro algún punto de estas condiciones, contacte con PuertoCampamentos antes de contratar o participar en la actividad.
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